一、常見問題
1、簽約時(shí)間：20:30-次日16:00（含周末）
2、入金時(shí)間：工作日20:30-次日16:00（具體以官網(wǎng)公告為準(zhǔn)）
3、出金時(shí)間：工作日8:30-16:00（具體以官網(wǎng)公告為準(zhǔn)）
二、平安銀行簽約常見問題：
1、錯(cuò)誤代碼5419，銀行卡驗(yàn)證信息及身份信息或手機(jī)號(hào)輸入不正確。
解決方案：致電發(fā)卡銀行，確認(rèn)開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)是否與填寫手機(jī)號(hào)一致。
2、錯(cuò)誤代碼074，找不到對(duì)應(yīng)交易商。
解決方案：聯(lián)系客服人員，確認(rèn)所填寫的銀行簽約會(huì)員代碼（資金結(jié)算賬號(hào)）是否正確。
3、簽約失敗的銀行卡是否可以重新簽約？
解決方案：目前個(gè)人賬戶每日可以重復(fù)驗(yàn)證6次，企業(yè)賬戶可以重復(fù)驗(yàn)證1次。
三、注冊(cè)成功平安電商會(huì)員但是簽約失敗，如何重新簽約？
1、電腦端登陸：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb.jsp
進(jìn)入平安電商平臺(tái)（平安電商平臺(tái)登錄賬號(hào)和初次登錄密碼，以短信形式在注冊(cè)成功后發(fā)送到手機(jī)上）。
2、點(diǎn)擊“合約管理”-“簽約”，在交易市場(chǎng)名稱中找到“魯清所（臨沂國(guó)際商品交易中心）”，點(diǎn)擊“簽約”，進(jìn)入簽約頁面。
3、輸入該交易市場(chǎng)的會(huì)員代碼（資金結(jié)算賬號(hào)）、綁定銀行卡號(hào)、開戶行、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，點(diǎn)擊“下一步”。
4、進(jìn)入簽約頁面，會(huì)員閱讀并勾選協(xié)議，點(diǎn)擊“簽約”按鈕。
四、交易市場(chǎng)銀行卡替換：
1、聯(lián)系客服人員，提供需要更換的銀行卡號(hào)。
2、電腦端登陸：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb_newui.jsp進(jìn)入平安電商平臺(tái)。
3、點(diǎn)擊“合約管理”-“簽約市場(chǎng)綁卡維護(hù)”，在市場(chǎng)綁卡維護(hù)功能，選擇交易市場(chǎng)，點(diǎn)擊“綁卡維護(hù)”。
4、進(jìn)入市場(chǎng)綁卡維護(hù)頁面，輸入新綁定銀行卡號(hào)、選擇開戶行、輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
五、解約步驟:
1、登錄平安電商平臺(tái)，進(jìn)入合約管理>解約功能，系統(tǒng)返回所有已交易市場(chǎng)，選擇需解約交易市場(chǎng)，點(diǎn)擊“解約”按鈕進(jìn)行解約操作。
2、進(jìn)入解約頁面，輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，點(diǎn)擊“解約”按鈕。
3、導(dǎo)致無法解約的事項(xiàng)：交易商之間存在未完成交易；交易商資金存管明細(xì)賬戶余額不為零；交易商當(dāng)天有出入金交易發(fā)生，當(dāng)天不允許進(jìn)行解約。
